请求使用其他播报渠道。
在美国境内航班,DOT 表示自认为需要视觉或听觉协助的乘客应在登机口、售票处、服务台和机上与其他乘客同等迅速获取旅程信息。询问航司如何传达变更与紧急通知——口头、显示或直接发送——以及有什么备选方式。这是美国航空旅行的指导,不等同于对每次旅行的承诺。
- ADA 要求:有效沟通
范围: 美国司法部(United States DOJ)关于《美国残疾人法》(ADA)针对州/地方政府服务与公共场所的指南;最后更新于 February 28, 2020。非全球适用指南。
支持: 沟通方式各异;辅助沟通示例包括可访问的电子文本、大字体、盲文、音频、书写、手语/口语/触觉传译、实时字幕及打印稿。指南建议考虑个人常用的沟通方式并与其协商;盲文/手语并非对所有人都适用。
- 残障旅客的航空旅客权利宪章
范围: 美国交通部关于《航空承运人无障碍法》(Air Carrier Access Act)下美国航空旅客保护的摘要;仅涵盖航空出行范围。
支持: 自认需要视力或听力协助的乘客应在列明的航空服务地点与机上迅速获得同样的行程信息;航空公司人员培训包括常用沟通方法。航空公司亦不得强制乘客接受未被请求的协助形式。